내용 : https://gsuiteupdates.googleblog.com/2020/08/collaborative-inbox-labels-tags-new-groups.html
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두가지 새로운 기능이 Groups에 추가되었습니다.
- 공동작업 받은 편지함 : 고객 지원 팀이 고객으로부터 지원 질의를 관리하는 것과 같이 팀이 그룹이 수신한 메시지에 대해 협업하는 데 사용
- 공유 라벨 : 그룹 대화를 구성하고 메시지를 필터링하고 검색할 수 있는 . 이것은 클래식 그룹의 태그와 카테고리를 대체
이 기능들은 기존 Classic Groups에서만 사용할 수 있었지만, 새 Groups에서도 사용할 수 있습니다.
공동작업 받은 편지함
그룹을 공동작업 받은 편지함으로 사용하면 여러 팀 구성원이 그룹에 보낸 메시지를 보고, 관리하고, 응답 할 수있는 팀의 메일 링 목록으로 그룹을 사용하려는 경우 유용 할 수 있습니다. 예를 들어 지원 팀을위한 공동 작업받은 편지함이있을 수 있으므로 팀은 모두 지원 이메일 주소에 대한 문의를 볼 수 있습니다. 문의가 접수되면 팀 구성원은 서로 작업을 할당하고 라벨을 주제를 분류하고 해결 된 주제로 표시 할 수 있습니다. 새 그룹의 공동 작업받은 편지함은 다음을 가능하게합니다.
- 대화 상태를 포함한 고급 검색
- 대화 상태에 대한 빠른 필터를 포함하거나 사용자가 자신이나 다른 사람에게 할당되었거나 할당되지 않은 대화를 찾는 데 도움이되는 필터링
새 그룹스 환경에서 기존 공동 작업 받은 편지함에 액세스 할 수 있습니다. 새로운 그룹과 기존 그룹은 그룹 설정을 통해 공동 작업 받은 편지함으로 변경할 수 있습니다 .
라벨
라벨은 Classic 그룹스의 태그 및 카테고리를 대체합니다. 현재 기본 그룹스에서 사용되는 모든 태그는 라벨로 새 그룹스로 마이그레이션되며이 기능은 자동으로 사용 설정됩니다. 새 그룹에서 라벨 기능이 활성화 된 경우 범주 아래에 생성 된 태그도 마이그레이션됩니다. 범주는 마이그레이션되지 않습니다.
메시지가 그룹에 게시되면 그룹 소유자 또는 관리자가 대화에 라벨을 지정할 수 있습니다. 그룹의 왼쪽 탐색 패널에 라벨이 표시되며 그룹을 보는 모든 사용자는 해당 라벨로 대화를 검색하고 필터링 할 수 있습니다. 이렇게하면 메시지를보다 쉽게 찾고, 그룹화 된 관련 메시지를 보거나, 공동 작업받은 편지함 내에서 워크 플로를 관리 할 수 있습니다.
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